ASESOR DE SERVICIO en Cuajimalpa

Edad: 25 a 35 años
Sexo: Indistinto
Escolaridad: Bachillerato Concluido
Experiencia: 2 años en adelante

Conocimientos en:
•Técnicas de Servicio al Cliente
•Conocimientos en Mecánica en General
•Conocimientos en Hojalatería y Pintura

ACTIVIDADES:
-Atender a los clientes que llevan su vehículo para servicio de mantenimiento, reparación o estética, de acuerdo con las políticas de la aseguradora con el objeto de interpretar sus necesidades, elaborar diagnostico y presupuesto, así como darle seguimiento hasta la entrega de la unidad.
-Recibir las unidades colisionadas con la atención y cortesía que requiere el cliente, asegurándose de obtener toda la documentación de la unidad.
-Realizar inventario del estado físico de la unidad en presencia del cliente a fin de identificar daños o accesorios faltantes, para evitar reclamaciones posteriores del cliente.
-Determinar el monto de mano de obra y refacciones necesarias para presentarle al cliente un presupuesto inicial.
-Brindar seguimiento a las órdenes de trabajo que le corresponden; comunicarse con el cliente en caso de modificación en la fecha promesa de entrega, darle a conocer precios no cotizados inicialmente o cualquier otra información relacionada con la orden de trabajo; y preparar la entrega del vehículo en tiempo y forma